그래프펀딩

당사 직원의 위법 행위나 업무 실수 등으로 불편을 겪거나, 피해를 당했을 경우 당사에 민원을 제기하여 해결을 요구 할 수 있는 공간입니다.

민원을 제기하고자 하는 고객님께서는 민원을 접수하기 이전에 민원제기 해당 사항/민원제기 거부가능 사항을 반드시 숙지하시기 바랍니다.

민원 접수 내용에 따라 민원 또는 VOC(고객의 소리) 절차로 처리됩니다.

민원 접수 내용에 대한 사항은 고객님의 개인정보보호를 위하여 철저한 보안이 이루어지고 있습니다.

비회원으로 민원 신고를 하고자 하는 경우에는 본인인증 진행과 정확한 이메일 주소를 입력해주셔야지만 민원 신고가 가능합니다.

투자 원금 또는 수익률을 보장하는 행위

투자권유와 관련하여 취득한 정보를 자신 또는 제3자의 이익을 위해 이용하는 행위

허위표시 또는 투자에 중대한 오해를 초래 할 수 있는 표시행위

사실에 근거하지 않는 판단자료, 출처를 제시하지 않은 예측 자료를 투자자에게 제시하는 행위

금융투자상품의 가치에 중대한 부정적 영향을 미치는 사항을 알고도 미리 투자자에게 알리지 않고 판매하는 행위

기타 당사 직원의 업무 실수 및 착오로 인해 피해를 입은 행위

민원신고인 본인이 아닌 경우
(별도의 위임장 징구 등 관련 절차 준수 이후 민원접수 가능)

민원 신고인이 실명, 연락 가능한 전화번호,이메일 등을 밝히지 않은 경우

금융감독원 등 분쟁조정기관에 민원이 계류중인 사안

조정, 화해, 소송 등이 종료된 사안 혹은 민사조정 및 민사 소송에 계류 중인 사안

민원 신고인이 민원 해결에 반드시 필요한 서류를 제출하지 않을 경우

민원 내용이 당사 및 당사 직원과 직접적 관련이 없는 경우

정부정책 또는 관련 법령에 의하여 부득이하게 발생한 사안일 경우

단순한 수익률에 대한 불만사항

기타 업무에 지장을 주기 위한 부당한 목적으로 신고했다고 인정되는 경우

회사 자체 민원 처리

대외기관 민원 처리

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